أسئلة وأجوبة

ما هو ميدان ديسكڤري؟

تم تصميم برنامج ميدان ديسكڤري لمكافأة الضيوف بطريقة مختلفة، فهو البرنامج الذي يقدم مزايا فريدة ومبتكرة فهو يعكس تنوع الثقافات المختلفه للشركاء المتحالفين به ومختلف العلامات التجارية المشاركة فيه. إن هذا البرنامج يكافئ أعضاءه بمزايا فندقية وتجارب محلية تضفي على كل إقامة مزيداً من الراحة والاستثنائية.

كيف يمكنني الانضمام إلى ديسكڤري وهل توجد رسوم؟

ما عليك سوى تعبئة نموذج التسجيل عبر الإنترنت، علماً بأن العضوية مجانية.

ما هي الفنادق المشاركة في ديسكڤري؟

كعضو في برنامج ديسكڤري، يمكنك جمع نقاط إقامة بحسب فئة عضويتك وكسب تجارب محلية في جميع الفنادق التي تحمل العلامات التجارية التالية:

فنادق ومنتجعات أليلا

فنادق ومنتجعات وسبا أنانتارا

فنادق آرت سيريز

نادق ومنتجعات أتورا

فنادق ومنتجعات أفاني

فنادق كورينثيا

مجموعة دويل

فنادق فِرِست

مجموعة إنديفيدوال

فنادق كمبينسكي

قصور وفنادق ومنتجعات ليلا

مجموعة لونغارنو

فنادق ماركو بولو

مجموعة ميريتيج

فنادق ومنتجعات موكارا

فنادق ومنتجعات أومني

فنادق ومنتجعات بان باسيفيك

فنادق ومنتجعات باركرويال

بير أكوم

فنادق ومنتجعات كيو-تي

فنادق ريكسوس

فنادق ومنتجعات ريدجيز

فنادق شذا

فنادق تانجرام

فنادق ثون

فنادق ومنتجعات تيفولي

ما هي فئات برنامج ديسكڤري المختلفة وما المزايا المرتبطة بها؟

يمكنك الاطلاع على قائمة المزايا الكاملة لكل فئة من فئات العضوية هنا كما يمكنك الاطلاع على ملخص المزايا أدناه:

* حسب التوفر
** باستثناء تواريخ الحجب

ما المزايا الخاصة بالعلامات التجارية المحلية؟

تتوفر مزايا الفنادق المحلية لأعضاء الفئة السوداء من البرنامج عند إقامتهم في أحد الفنادق المشاركة في برنامج ديسكڤري، وتختلف أنواع المزايا باختلاف العلامة التجارية للفندق؛ وبالتالي لن تتطابق المزايا في جوهرها مع علامة تجارية أخرى.

متى أتسلم بطاقة عضوية ديسكڤري؟

إذا قمت بالتسجيل كعضو في الفئة الذهبية عبر موقع gha.com أو أيٍ من منشآت مجموعة ميدان للفنادق والضيافة، فإنك لن تتلقى بطاقة العضوية الذهبية عبر البريد. لكن بوسعك طباعة البطاقة من خلال حسابك على الإنترنت، علماً بأنك تحتاج لرقم العضوية فقط لتحصل على مكافأتك في رحلتك القادمة.

جميع الأعضاء ممن تمت ترقيتهم إلى الفئة البلاتينية أو الفئة السوداء سوف يتلقون بطاقة عضويتهم عبر البريد في فترة من 4 إلى 5 أسابيع تقريباً بعد الترقية.

* * بعد أول إقامة مؤهلة في فنادق ليلا 
 

إلى متى تستمر مكافأة التجربة المحلية؟

يمكنك عرض حسابك، والتحقق من ملفك الشخصي، وتعديل تفضيلاتك من خلال تسجيل الدخول إلى صفحة العضوية.

لماذا لم تُحتسَب بعض الليالي في حسابي؟

ليست كل ليالي الإقامة مؤهلة للاحتساب في فئة عضويتك أو لكسب تجربة محلية كمكافأة. فعلى سبيل المثال، توجد عدة أنواع لسعر الغرف ليست مؤهلة للحصول على مزايا العضوية، مثل:

• أسعار سلاسل جولات للرحلات/ رحلات الشارتر 
• أسعار موظفي خطوط الطيران وأطقم الرحلات الجوية
• أسعار موظفي وكلاء السفر
• أسعار موظفي الفندق وطاقم العمل
• أسعار الأصدقاء والعائلة
• الإقامات المجانية بما في ذلك قسائم استرداد الجوائز أو الهدايا

وعلاوة على ذلك، لا تُحتسب إلا الليالي التي أقمتها في الفنادق بعد تسجيلك في برنامج ديسكڤري لتتأهل لكسب تجربة محلية كمكافأة.

إذا رأيت "NA" في عمود الخاص باليالي إقاماتي السابقة، ماذا يعني ذلك؟

يعني هذا أن إقامتك قد تم تسجيلها، ولكن لم يتم التحقق من أهليتها حتى الآن. وغالباً ما يستغرق ذلك ثلاثة أيام على الأكثر.

ما الفرق بين الإقامات المؤهلة وغير المؤهلة؟

معلومات الليالي/الإقامات المؤهلة وغير المؤهلة مذكورة ضمن صفحة شروط وأحكام البرنامج، لكن بشكل عام يتم جمع الليالي/الإقامات لتحصل على ترقية لعضويتك إلى الفئة التالية واكتساب التجارب المحلية.

ما هي التجربة المحلية؟

بصفتك عضواً في برنامج ديسكڤري، سوف تمنحك التجربة المحلية الفرصة لاكتشاف العالم خارج الفندق الذي تقيم فيه. إنها تضفي لمسة محلية على نقاط الجذب المفضلة في وجهتك أو تتيح لك الوصول إلى نشاطٍ معين لم يكن بمقدورك القيام به غالباً. لكن من خلال اعتمادنا على جهات الاتصال المحلية المتوفرة لدينا فإننا نقدم تجارب فريدة لإثراء إقامتك وإعادة مفهوم الاستكشاف مرة أخرى إلى السفر. كما تتميز تجاربنا المحلية بالتفرد والأصالة والاستثنائية وبالتكامل مع مسار رحلتك مما يمنحك إقامة لا تُنسى.

كيف يمكنني الحصول على تجربة محلية؟

يمكن اكتساب مكافآت التجارب المحلية كما يلي:

• تُكتسَب مكافآت التجارب المحلية للفئة البلاتينية* عند ...
  - الحصول على عضوية بلاتينية (بعد الإقامة لمدة 10 ليال في الفنادق التابعة للتحالف العالمي للفنادق "GHA" خلال سنة) 
  - الإقامة في إحدى العلامات التجارية الأخرى التابعة لـ GHA للمرة الأولى (كعضو في الفئة البلاتينية)
  - عند تجديد حالة عضوية الفئة البلاتينية من خلال قضاء أكثر من 10 ليال في فنادق GHA سنوياً.
• تُكتسَب مكافآت التجارب المحلية للفئة السوداء* عند ... 
  - عند الحصول على عضوية سوداء (بعد قضاء 30 ليلة في الفنادق التابعة للتحالف العالمي للفنادق "GHA" خلال سنة)
  - الإقامة في إحدى العلامات التجارية الأخرى التابعة لـ GHA للمرة الأولى (كعضو في الفئة السوداء) 
  - تجديد حالة عضوية الفئة السوداء من خلال قضاء أكثر من 30 ليلة في فنادق GHA سنوياً.

تُجدَد العضويات في شهر فبراير بعد مرور سنة بعضوية كاملة.

للاطلاع على مزيدٍ من المعلومات التفصيلية حول طرق لاكتساب مكافآت التجارب المحلية اضغط هنا .

قد تُطَبق بعض القيود. اطلع على شروط وأحكام ديسكڤري

كيف يمكنني استرداد تجربة محلية؟

يمكنك استرداد مكافآت التجارب المحلية بعد تسجيل الدخول إلى حساب عضوية ديسكڤري. من هنا، يمكنك تصفح مجموعة التجارب المحلية التي نوفرها، وتحديد التجارب بحسب فئة المكافأة، أو تصنيف التجربة المحلية، أو العلامة التجارية للفندق أو الوجهة التابعة لـ GHA. وبمجرد عثورك على تجربة محلية تهتم بها، سوف يظهر زر "استرداد" بجوارها (بشرط أن يكون لديك مكافأة تجربة محلية يمكن استردادها بحسابك).
وبعد النقر على "استرداد"، سيُطلب منك تحديد المكافأة التي ترغب في استردادها (إن أمكن ذلك). ويجب عليك بعدها إدخال التاريخ الذي تريده للمشاركة في التجربة المحلية، وإدخال رقم التأكيد لحجزك في الفندق المشارك.
بعد التأكد من اختياراتك، ستظهر لك شاشة تأكيد تعرض ملخصاً للمعلومات وسوف تصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني الذي زودتنا به سابقاً. نرجو تسليم نسخة مطبوعة من رسالة تأكيد الحجز إلى الفندق لدى تسجيل وصولك.

لماذا لا يظهر زر "استرداد" لي؟

إذا لم يظهر لك زر "استرداد" بجوار التجربة المحلية، فقد يكون السبب هو عدم تسجيل دخولك. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام معلومات عضويتك في ديسكڤري ولم تشاهد زر "استرداد"، فربما يرجع ذلك إلى عدم حصولك على مكافأة تجربة محلية تكفي لاسترداد التجربة التي اخترتها (أي إنه لا يمكنك استخدام مكافأة تجربة محلية ضمن الفئة البلاتينية لاسترداد تجربة محلية تنتمي للفئة السوداء).

إلى متى تستمر مكافأة التجربة المحلية؟

تختلف فترات الصلاحية لمكافآت التجارب المحلية باختلاف مستوى الفئة. فمكافآت الفئة البلاتينية تكون صالحة لمدة 12 شهراً بينما تكون مكافآت الفئة السوداء صالحة لمدة 15 شهرا.

هل يجب أن يكون لدي إقامة سارية في الفندق لأتمكن من حجز تجربة محلية؟

نعم، يُشترط وجود إقامة سارية في الفترة الزمنية التي تريد المشاركة خلالها في تجربتك المحلية.

هل يمكنني حجز تجربة محلية عند وصولي إلى الفندق؟

يرجع هذا الأمر إلى تقدير الفندق. فبعض التجارب المحلية تتطلب وقتاً للتجهيز وإرسال إشعار قبلها بعدة أسابيع (كبعض الحفلات الموسيقية والفعاليات التي تحتاج إلى تذاكر). الرجاء مراجعة الشروط والأحكام الخاصة بكل تجربة محلية.

كيف يمكنني إلغاء تجربة محلية؟

يمكنك إلغاء تجربة محلية محجوزة سابقاً عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك واختيار قائمة "عرض حسابي". سترى هنا قائمة بالمكافآت المتوفرة والمحجوزة والسابقة. في قسم "المكافآت المحجوزة"، اضغط على زر "إلغاء" بجوار المكافأة التي ترغب في إلغائها. وبعد تأكيد هذا الاختيار، سوف تتلقى رسالة إلغاء على بريدك الإلكتروني وسترى أن هذه المكافأة أصبحت مدرجة ضمن قسم المكافآت "المتاحة" في حسابك.

لماذا يتوجب علي أن أدفع على تجربتي المحلية؟ وأيٍ منها مجاني؟

التجارب المحلية هي أنشطة مصممة بشكل خاص من قِبل الفنادق وليست متاحة لعامة الناس. وتمنحك التجارب المحلية مزايا مثل تجنب بعض الترتيبات المربكة أو اصطحابك إلى أماكن لا يمكنك الوصول إليها عادة. وقد تكون التجارب المحلية عبارة عن قيمة مضافة يمنحها الفندق كحفلات موسيقية مختارة أو فعاليات ذات تذاكر.